ALD Automotive Spain — Alquiler de automóviles in Majadahonda

Reseñas de ALD Automotive Spain

• Victoria

  Adicional 2016.02.13

  La foto habla por si sola! Esta es sólo 1 llamada de las 5 que he necesitado hacer para dar un parte,solicitar mi coche de sustitución y no conseguirlo! Pides un número alternativo al 902 y no te lo dan! Así que cuando calcules la cuota mensual del renting súmale todas las llamadas al 902 que tendrás que hacer para cualquier gestión por absurda que sea. Por cierto si me responden diciéndome que escriba a atencion.cliente arroba aldautomotive punto com etc etc... ya lo he hecho y 2 veces ... ¿la respuesta? No ha habido. Ahora bien, pienso reclamar el coste de todas y cada una de las llamadas al 902.
• Catalina

  Adicional 2015.09.13

  La atencion al cliente es desatrosa. Tines que llamar obligatoriamente a un 902 ya que la alternativa sin coste tiene una locución averiada. Me pasó lo mismo hace año y medio. Tienen un descontrol interno aucinante. Me quieren hacer devolver el coche de sustitución y mi vehículo no está reparado. Solo han pasado diez dias y me preguntan a mi si han pasado 30....
• Manuela

  Adicional 2015.04.03

  Compañía muy seria
• Julia

  Adicional 2015.02.02

  This is a terrible company, no common sense, no customer service, a habit of passing calls from one department to another so you have to explain the same thing at least 5 times to 5 different people each time you call. So hugely disappointing, surely this cannot be the standard for the vehicle leasing industry.
• Sofia

  Adicional 2014.12.28

  Falta de comunicación entre central talleres y perito hacen que en vez de resolver los problemas que ellos generan tengas el cliente que hacer 17 llamadas y esperar en el 902 tiempo y tiempo con coste para el cliente por su mala gestión.
• Luciana

  Adicional 2014.07.15

  Llevo dos años con ellos y dos partes de chapa sencillos que han sido una auténtica pesadilla. Hacer cualquier gestión es como enviar un cohete a la luna....
• Martin

  Adicional 2013.12.17

  Una auténtica vergüenza. En diciembre, compré un vehículo usado a ALD. Acudí a sus instalaciones para recogerlo y cuando iba a hacerlo, me percaté que el vehículo tenía una avería importante. Ellos me comentaron que no me preocupase que lo repararían y me lo enviarían de forma gratuita mi domicilio, el cual se encuentra a 500km de Madrid, en Almería. Pues a fecha de hoy no se absolutamente nada, ni del vehículo, el cual está pagado desde el primer día. No se dónde está el coche, no sé si lo han reparado y no se absolutamente nada porque nadie de la empresa ha tenido la decencia de llamarme o enviarme un mensaje. Eso sí, yo les he enviado más de 40 mensajes, he intentado llamarles en más de 20 ocasiones y no he obtenido ninguna contestación. En fin, es increíble. Una auténtica vergüenza.